Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Esto explica cómo funciona SURCOGS: quién hace qué, cuándo se paga, y qué pasa si algo sale mal. Está escrito para que se entienda, no para cubrirnos con letra chica. Si algo no te queda claro, escribinos antes de comprar o publicar.
SURCOGS es un lugar donde coleccionistas compran y venden discos de vinilo entre ellos. Nosotros ponemos la plataforma, cobramos al comprador, retenemos esa plata mientras dura la operación y después le transferimos al vendedor.
SURCOGS no es dueño de los discos ni los revisa antes de que se publiquen. Cada disco es del vendedor que lo publicó, y es él quien responde por su estado, su autenticidad y su descripción.
Cuando comprás, comprás a otra persona. Nuestro rol es que esa operación sea posible y que la plata no se pierda en el medio.
Publicar no cuesta nada. Al publicar te comprometés a que:
Podemos dar de baja una publicación que incumpla esto, sin aviso previo.
El vendedor pone el precio que quiere recibir. Sobre ese precio, SURCOGS le suma un 15% al comprador, y de ahí sale nuestra comisión.
El vendedor cobra exactamente el precio que publicó, completo. La comisión la paga el comprador y ya está incluida en el precio que ve en el catálogo.
Si el comprador paga por transferencia bancaria, recibe un 10% de descuento sobre el precio publicado. Ese descuento sale de nuestra comisión: el vendedor cobra lo mismo en los dos casos.
El comprador le paga a SURCOGS, no al vendedor. Retenemos ese dinero mientras la operación está en curso.
Le transferimos dentro de las 48 horas hábiles de que ocurra lo primero de estas dos cosas:
Para poder cobrar, el vendedor tiene que tener cargado su alias o CBU en Mi cuenta. Si no lo carga, el dinero queda retenido hasta que lo haga.
Un reclamo presentado antes de que se libere el pago frena la transferencia hasta que se resuelva. Ver Si algo sale mal.
La entrega la coordinan entre ustedes. SURCOGS no transporta discos ni contrata envíos: cuando se confirma la compra, le damos a cada uno los datos de contacto del otro para que arreglen cómo hacerlo, en mano o por el medio que prefieran.
Hoy no ofrecemos seguro de envío. Si acuerdan despachar el disco, el riesgo del transporte corre por cuenta de ustedes. Por eso recomendamos embalar bien y, cuando se pueda, entregar en mano.
El vendedor tiene que despachar o entregar el disco dentro de los 5 días hábiles de confirmada la compra. Si no lo hace y no da explicaciones, podemos cancelar la operación y devolverle la plata al comprador.
El comprador puede reclamar antes de confirmar la recepción, o dentro de las 48 horas de haberla confirmado, si:
Para reclamar, escribinos por WhatsApp o mail con el código de la compra y fotos de lo que recibiste.
Escuchamos a las dos partes y miramos la publicación, las fotos y lo que se hayan dicho. Si el reclamo tiene fundamento, devolvemos la plata al comprador —quien deberá devolver el disco al vendedor— o acordamos una compensación parcial si las dos partes están de acuerdo.
Decidimos con el mejor criterio que tenemos, de buena fe y mirando la evidencia. No somos un tribunal, y nuestra decisión no les quita a ninguna de las partes el derecho de reclamar por las vías que correspondan.
Diferencias de gusto no son un reclamo. Un disco VG+ tiene uso: eso está declarado y no es un defecto oculto.
Podemos suspender o cerrar cuentas que hagan estas cosas. Si hay una operación en curso, primero la resolvemos.
Guardamos lo que cargás: nombre, mail, teléfono, localidad, dirección y los datos donde cobrás. Los usamos para que la plataforma funcione y nada más.
Podemos cambiar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisamos por mail con anticipación razonable. Las operaciones ya iniciadas se rigen por los términos que estaban vigentes cuando empezaron.
Podés cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos, siempre que no tengas compras o ventas sin terminar.
SURCOGS funciona en Argentina y se rige por la ley argentina.
Para cualquier cosa:
WhatsApp +54 9 11 2398-6959
Mail [email protected]
SURCOGS · Buenos Aires, Argentina · surcogs.com.ar